Shipay - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Histórico de avisos

jul 2021

Nenhum aviso relatado este mês

jun 2021

Problemas na geração de pedidos PIX Original
  • Resolvido
    Resolvido

    O time do Original reestabeleceu o funcionamento do sistema. Qualquer problemas, favor entrar em contato com o nosso suporte. Todos os sistemas estão operacionais.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos em contato com o time do Original para que eles possam ajustar os erros na geração do pedido. Todos os outros PSP's seguem operacionais.

Intermitências PIX Original
  • Resolvido
    Resolvido

    Problemas em relação a certificados MTLS foram ajustados pelo banco original. Acompanhamos ao longo da semana para garantir que os clientes não estão sendo afetados.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Encontramos uma solução de contorno para transações do PIX Original. Estamos aplicando a solução no ambiente. Entre em contato com o nosso suporte caso esteja com problemas para transacionar.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando uma intermitência em pedidos para a API PIX do banco original. Já estamos em contato com o time do original para resolver este problema. Outros PSP's estão operacionais.

Intermitências nas transações PIX Mercado Pago
  • Resolvido
    Resolvido

    A equipe do Mercado Pago confirmou reestabelecimento da normalidade do sistema PIX. Seguimos monitorando. Todos os sistemas da Shipay estão operacionais.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    O PIX Mercado Pago apresenta intermitências no pagamento de cobranças diretas. Estamos em comunicação com o parceiro para garantir a normalidade no sistema.

Lentidão na consulta de status do pedido
  • Resolvido
    Resolvido

    Identificamos normalidade nos tempos de resposta. Seguimos firme no monitoramento proativo.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    A equipe de SRE da Shipay identificou uma lentidão na consulta de status dos pedidos. Todos os serviços transacionais síncronos estão operacionais. Estamos acompanhando a saúde do sistema para garantir que não hajam impactos.

mai 2021

Lentidão para Aprovar pagamentos (Carteiras Digitais e Pix)
  • Resolvido
    Resolvido

    Incidente resolvido. Normalizado o tempo entre o pagamento e a aprovação na Shipay. A causa do incidente foi lentidão na chamada para um dos PSPs Pix, que afetou o serviço de aprovação de pagamentos.

  • Investigando
    Investigando

    Os clientes podem estar enfrentando lentidão entre o pagamento do QR Code, e a respectiva aprovação na Shipay.

Intermitência Pix Pag Seguro
  • Resolvido
    Resolvido

    Identificamos normalidade nas transações PIX PagSeguro. Seguimos monitorando. Todos os sistemas estão operacionais.

  • Identificado
    Identificado

    PIX PagSeguro se encontra indisponível no momento. Todas as outras opções de pagamento estão operacionais.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando uma intermitência no PIX Pagseguro.

mai 2021 para jul 2021

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