Shipay - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Histórico de avisos

set 2021

[Identificado] - Instabilidade na confirmação de pagamentos PIX - Banco Original
  • Resolvido
    Resolvido

    O time do Banco Original confirmou normalidade da API.

    Seguimos acompanhando nosso monitoramento.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Recebemos um comunicado do Banco Original, informando uma instabilidade no CORE para aprovação de pagamentos realizados com QR Code.

    Estamos entrando em contato para comunicar que ontem, após implementação feita no nosso CORE (Pix Banco Original), identificamos algumas inconsistências no reconhecimento de pagamento de cobranças Pix. Não estamos conseguindo reconhecer o pagamento de alguns PSPs. Estamos trabalhando em conjunto com as áreas internas para identificarmos e solucionarmos o problema.

    Todos os demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Investigação] - Intermitências no parceiro Banco Original
  • Resolvido
    Resolvido

    O time do Banco Original confirmou normalidade da API de geração de pedidos.

    Seguimos acompanhando nosso monitoramento.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Estamos monitorando uma indisponibilidade na criação de cobranças.

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Banco Original.

    Todos os demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando uma intermitência junto ao parceiro Banco Original na criação de cobranças.

    Todos os demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

Intermitências programadas PIX Pagseguro/Pagbank
  • Concluído
    17, setembro , 2021 em 19:31
    Concluído
    17, setembro , 2021 em 19:31

    Maintenance has completed successfully.

  • Em curso
    17, setembro , 2021 em 19:31
    Em curso
    17, setembro , 2021 em 19:31

    Maintenance is now in progress.

  • Ainda não iniciou
    17, setembro , 2021 em 19:31
    Ainda não iniciou
    17, setembro , 2021 em 19:31

    Recebemos o aviso de intermitência programada por parte do banco Pagseguro/Pagbank

    Neste domingo (19/09) no período das 01:00 às 05:00 será executado uma migração de banco de dados, esta ação, poderá gerar instabilidade parcial nos serviços PIX, podendo chegar a 10% de erros no fluxo de recebimento.

    Data: 19/09/2021 (Domingo)

    Mudança/Validação Técnica: 1hs às 5hs

    RISCO: Intermitência/Indisponibilidade na criação de Ordens PIX Pagseguro/Pagbank, dentro da janela.

    Qualquer dúvida ficamos à disposição.

    Seguimos acompanhando monitoramento do fluxo transacional.

[Identificado] - Indisponibilidade total na geração de Pedidos E-commerce
  • Resolvido
    Resolvido

    Nosso time de desenvolvimento confirmou a normalização do ambiente para criação de pedidos E-Commerce.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Constatamos uma indisponibilidade para criação de pedidos E-Commerce.

    Nosso time já está atuando no incidente.

    Todos os demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Investigação] - Intermitências no parceiro Banco Itaú
  • Resolvido
    Resolvido

    O time do Banco Itaú confirmou normalidade da API de geração de pedidos.

    Seguimos acompanhando nosso monitoramento.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando uma intermitência junto ao parceiro Itaú na criação de cobranças.

    Todos os demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

ago 2021

Intermitências PIX Banco do Brasil
  • Resolvido
    Resolvido

    O incidente com o Banco do Brasil foi corrigido na sexta feira dia 27, por volta das 21h. Acompanhamos o fim de semana para garantir estabilidade e confirmamos normalidade nos sistemas do Banco do Brasil. Todos os meios de pagamentos estão operacionais.

  • Identificado
    Identificado

    Estamos em contato direto com o time do Banco do Brasil. Foi confirmado intermitência por parte do provedor.

    Desativamos o provedor Banco do Brasil das opções de pagamento pela Shipay. Ativaremos assim que o time confirmar normalidade no sistema.

    Seguimos acompanhando produção. Todos os outros meios de pagamento estão operacionais.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando uma intermitência geral em pedidos PIX Banco do Brasil.

Intermitências de pedidos Santander
  • Resolvido
    Resolvido

    Recebemos confirmação pelo time do Santander que os serviços estão operacionais. Seguimos monitorando as transações.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Nosso time está em contato direto com os colegas do banco Santander para entender o quanto tempo de indisponibilidade está prevista. Todos os outros provedores estão operacionais.

  • Identificado
    Identificado

    Confirmado que existe uma instabilidade geral no Santander. Seguimos acompanhando as transações PIX Santander.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando intermitência na geração de pedidos PIX Santander. Todos os outros provedores estão operacionais.

Intermitências pedidos AME
  • Resolvido
    Resolvido

    Resolvemos a quebra de contrato com o parceiro AME e já subimos em produção e ativamos a carteira novamente. Todos os meios de pagamento estão operacionais.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Desativamos AME das opções de pagamento enquanto o time da AME analisa internamente o motivo da quebra de contrato. Postaremos atualizações assim que eles forem nos atualizando. Todos os outros meios de pagamento estão operacionais.

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos que houve uma quebra de contrato não anunciada por parte do provedor AME. Estamos em contato com a empresa para avaliar a solução mais rápida.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando uma intermitência em pedidos da carteira digital AME. Todos os outros provedores se encontram operacionais.

Intermitências programadas PIX Original
  • Concluído
    23, agosto , 2021 em 05:00
    Concluído
    23, agosto , 2021 em 05:00

    Manutenção completa!

  • Ainda não iniciou
    22, agosto , 2021 em 15:00
    Ainda não iniciou
    22, agosto , 2021 em 15:00

    Recebemos o aviso de intermitência programada por parte do banco Original:

    Encaminhamos este e-mail para informar que executaremos uma GMUD para ajustes internos da rede do Original que poderão impactar os serviços oferecidos pelo Original HUB.

    A mudança ocorrerá no domingo e poderá gerar instabilidade de até 1hr de janela. Abaixo mais informações:

    Data: 22/08/2021 (Domingo)

    Mudança/Validação Técnica: 0hs às 1hs

    Validação Time Canais/Parceiros: 1hs às 2hs

    RISCO: Intermitência/Indisponibilidade nas aplicações BaaS/OriginalHub por até 1hs dentro da janela.

    Qualquer dúvida ficamos à disposição.

    Seguimos acompanhando monitoramento do fluxo transacional.

Intermitência Pedidos Ecommerce Mercado Pago
  • Resolvido
    Resolvido

    Identificamos normalidade para pedidos Ecommerce PIX e EWALLET do provedor Mercado Pago. Seguimos acompanhando

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando uma intermitência na geração de pedidos e-commerce da carteira Mercado Pago. Todas as outras carteiras e PSP's estão operacionais.

jul 2021

Nenhum aviso relatado este mês

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