Shipay - Histórico de avisos

Sistema em manutenção

99.85% tempo de atividade

Transacional Cashin - Operacional

Transacional Cashout - Operacional

Apis de Conciliação PIX - Operacional

Serviços de Cadastro - Operacional

100.0% tempo de atividade
set 2026
out 2026
nov 2026

Dashboards & Relatórios - Operacional

Confirmação de Pagamento - Operacional

99.59% tempo de atividade

Atendimento Suporte Whatsapp - Totalmente indisponível

Suporte por E-mail - ajuda@shipay.com.br - Operacional

Suporte Chat - Widget Painel Shipay - Operacional

99.92% tempo de atividade

Cadastro de Contas - Manutenção

Criar Cobrança - Manutenção

Criar Boleto Hibrido - Operacional

Confirmação de Pagamento - Manutenção

Processar Estornos - Manutenção

Histórico de avisos

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nov 2026

NOV11
Manutenção Programada - Conpay
Planejada03:00 – 03:00UTC

  • Informamos que o banco parceiro Conpay realizará uma manutenção no dia 11/11 (quarta-feira), das 00h00 às 04h00.

    Durante este período, os serviços estarão sujeitos a momentos de indisponibilidade.

    Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto.

    Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais:

    E-mail: ajuda@shipay.com.br

    WhatsApp:(11)94941-8625.

    6, novembro , 2026 às 14:34UTC
NOV8
Manutenção programada - Bradesco
Planejada01:00 – 01:00UTC

  • O Bradesco realizará uma manutenção programada em seu ambiente de produção no dia 07/11, às 22h00 até 08/11, às 10:00.


    Durante esse período, os serviços de Cobrança e Pagamentos de Boletos (qualquer banco) ficaram temporariamente indisponível.


    Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

    Shipay


    Atenciosamente,
    Equipe Shipay

    5, novembro , 2026 às 14:24UTC
[Identificado] - Indisponibilidade do WhatsApp de atendimento
IdentificadoTotalmente indisponível

  • Informamos que nosso canal de atendimento via WhatsApp está temporariamente fora do ar.

    Enquanto trabalhamos para normalizar o serviço, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

    UTC
[Identificado] - Intermitências no Pix Qualquer Banco - Processamento de repasses
ResolvidoTotalmente indisponível1 hora 38 minutos
  • ResolvidoUTC

    Incidente resolvido, ambiente normalizado.

  • InvestigandoUTC

    Identificamos uma instabilidade nos serviços do Pix Qualquer Banco, que está impactando o processamento dos repasses.

    A instituição financeira informou que sua equipe responsável já está ciente do cenário e segue atuando na análise para identificar a causa e normalizar a situação.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:+55 11 98809-9684.

Intermitências no parceiro Banco do Brasil na criação de cobranças.
ResolvidoTotalmente indisponível2 horas 38 minutos
  • ResolvidoUTC

    Incidente resolvido. A tratativa foi concluída e o serviço está normalizado.

  • IdentificadoUTC

    Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco do Brasil na criação de cobranças.

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Banco do Brasil.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

out 2026

OUT30
Manutenção programada - Santander
ConcluídoManutenção2 horas
  • Concluído30, outubro , 2026 às 17:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso30, outubro , 2026 às 15:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada29, outubro , 2026 às 20:26UTC

    O Santander realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia 30/10 das 00h00às 02h00.

    Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências.

    Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento:

    Shipay: E-mail: ajuda@shipay.com.br
    WhatsApp: +55 11 94941-8625.

OUT30
Manutenção programada - Bradesco
ConcluídoManutenção2 horas
  • Concluído30, outubro , 2026 às 07:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso30, outubro , 2026 às 05:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada28, outubro , 2026 às 19:18UTC

    O Bradesco realizará uma manutenção programada em seu ambiente de produção no dia 30/10, das 02h00 às 04h00.


    Durante esse período, os serviços poderão apresentar intermitências.


    Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

    Shipay


    Atenciosamente,
    Equipe Shipay

OUT25
Manutenção Programada - Conpay
ConcluídoManutenção8 horas
  • Concluído25, outubro , 2026 às 09:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso25, outubro , 2026 às 01:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada21, outubro , 2026 às 17:37UTC

    Informamos o banco parceiro realizará manutenções mensais em seu ambiente de produção para aplicar atualizações de segurança da Microsoft. Durante o período, os seguintes serviços estarão sujeitos a momentos de intermitências e indisponibilidade:

    • PIX (Cobrança);

    • Boleto Híbrido (Todos os serviços).

    Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais:

    E-mail: ajuda@shipay.com.br

    WhatsApp:(11)94941-8625.

OUT24
Manutenção Programada - Conpay
ConcluídoManutenção4 horas
  • Concluído24, outubro , 2026 às 15:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso24, outubro , 2026 às 11:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada23, outubro , 2026 às 19:59UTC

    Informamos que o banco parceiro Conpay realizará uma manutenção no dia 24/10 (sábado), das 08h00 às 12h00.

    Durante este período, os serviços de Boleto estarão sujeitos a momentos de indisponibilidade.

    Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto.

    Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais:

    E-mail: ajuda@shipay.com.br

    WhatsApp:(11)94941-8625.

OUT24
Manutenção programada - Bradesco
ConcluídoManutenção2 horas
  • Concluído24, outubro , 2026 às 07:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso24, outubro , 2026 às 05:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada21, outubro , 2026 às 22:00UTC

    O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia 24/10, das 02h00 às 04h00.

    Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências.

    Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento:

    Shipay: E-mail: ajuda@shipay.com.br
    WhatsApp: +55 11 94941-8625.

set 2026

[Identificado] - Intermitências no parceiro Santander na Leitura de QR Code.
ResolvidoParcialmente indisponível40 minutos
  • ResolvidoUTC

    We are continuing to work on a fix for this incident.

  • InvestigandoUTC

    Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco Santander na Leitura de QR Code.

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Santander.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

SET30
Manutenção programada - Bradesco
ConcluídoManutenção2 horas
  • Concluído30, setembro , 2026 às 07:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso30, setembro , 2026 às 05:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada29, setembro , 2026 às 19:02UTC

    O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia 30/09, das 02:00 às 04:00.

    Durante este período, o serviço poderá apresentar oscilações pontuais.

    Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento:

    Shipay: E-mail: ajuda@shipay.com.br
    WhatsApp: +55 11 94941-8625.

SET26
Manutenção programada - Sicredi
ConcluídoManutenção1 hora
  • Concluído26, setembro , 2026 às 09:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso26, setembro , 2026 às 08:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Planejada25, setembro , 2026 às 18:55UTC

    Informamos que o Sicredi realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia 26/09, das 05h00 às 06h00.

    Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências.

    Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento:

    Shipay: E-mail: ajuda@shipay.com.br
    WhatsApp: +55 11 94941-8625.

[Identificado] - Intermitências no parceiro Banco Tbanks na criação de cobranças.
ResolvidoDesempenho degradado2 horas 25 minutos
  • ResolvidoUTC

    We implemented a fix and are currently monitoring the result.

  • IdentificadoUTC

    Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco Tbanks na criação de cobranças.

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Tbanks.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Identificado] - Intermitências na Criação e Confirmação de Pagamentos.
ResolvidoTotalmente indisponível24 minutos
  • ResolvidoUTC

    We implemented a fix and are currently monitoring the result.

  • IdentificadoUTC

    Identificamos uma intermitência em nosso ambiente que pode afetar o processo de criação e confirmação de pagamentos.

    Nosso time de Tecnologia já está atuando na análise e correção do cenário para normalização do serviço o mais breve possível.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

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