tag:shipay.instatus.com,2005:/history Shipay Status - Histórico de incidentes 2026-09-13T10:30:00.000+00:00 Shipay tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmsrt2ecu01d70kkvyvt3yi22 2026-09-13T10:30:00.000+00:00 2026-08-13T17:42:03.066+00:00 Manutenção programada - Banco do Brasil Type: Maintenance

Affected Components: Cadastro de Contas, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos, Confirmação de Pagamento, Criar Cobrança, Cancelamento

Aug 13, 17:42:03 GMT+0
Identificado - O Banco do Brasil realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **13/09** (domingo) das **07h30** às **11h30** (horário de Brasília)**.** Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cms8zjtoo05go0kqlusebq5kw 2026-08-16T04:00:00.000+00:00 2026-08-16T04:00:00.000+00:00 Manutenção programada - Bradesco Type: Maintenance

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Aug 16, 04:00:00 GMT+0
Identificado - O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **16/08** das **01:00** às **04:00.** Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmsnl9mg4013k13lc67lhvezx 2026-08-14T05:30:00.000+00:00 2026-08-10T18:52:38.515+00:00 Manutenção programada - Bradesco Type: Maintenance

Affected Components: Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Processar Estornos

Aug 10, 18:52:38 GMT+0
Identificado - O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **14/08** das **02:30** às **04:00.** Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cms8zg5p80e3r22pfe4adi3mc 2026-08-12T03:00:00.000+00:00 2026-07-31T13:33:05.389+00:00 Manutenção programada - Bradesco Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Jul 31, 13:33:05 GMT+0
Identificado - O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **12/08**, das **00:00** às **04:00.** Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

Aug 12, 03:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Aug 12, 07:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cms52gmof0daf0zqqlce9hj94 2026-08-06T03:00:00.000+00:00 2026-07-28T19:46:21.529+00:00 Manutenção programada - Bradesco Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components: Confirmação de Pagamento, Criar Boleto Hibrido

Jul 28, 19:46:21 GMT+0
Identificado - O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **06/08**, das **00h** às **02h.** Durante este período, o serviço de **pagamento de boletos** poderá apresentar intermitências. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

Aug 6, 03:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Aug 6, 05:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrti8i0p007m0rpc4ia2gjxa 2026-07-29T03:00:00.000+00:00 2026-07-20T17:34:41.992+00:00 Manutenção Programada - Conpay Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components: Serviços de Conciliação, Criar cobrança, Processar Estornos, Abertura de Contas, Confirmação de Pagamento, Enviar Pagamento (Cashout)

Jul 20, 17:34:41 GMT+0
Identificado - Informamos que o banco parceiro realizará uma manutenção no dia **29/07 (Quarta-feira),** das **00h às 02h.** Durante este período, os serviços estarão sujeitos a **momentos de indisponibilidade.** Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto. Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp:(11)94941-8625..

Jul 29, 03:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 29, 05:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrxxrtgd012w1bpij5fns8if 2026-07-28T05:30:00.000+00:00 2026-07-23T20:00:42.219+00:00 Manutenção programada - Bradesco Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Jul 23, 20:00:42 GMT+0
Identificado - O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **28/07**, das **02h30** às **04h00.** Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

Jul 28, 05:30:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 28, 07:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrz2o0ca000k1ao2tjln96kn 2026-07-26T09:00:00.000+00:00 2026-07-24T15:05:28.787+00:00 Manutenção programada [Todos os bancos] - Boleto Type: Maintenance

Duration: 8 hours

Affected Components: Confirmação de Pagamento, Criar Boleto Hibrido, Confirmação de Pagamento, Criar Boleto Hibrido, Confirmação de Pagamento, Criar Boleto Hibrido, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Boleto Hibrido

Jul 24, 15:05:28 GMT+0
Identificado - Informamos que bancos parceiros realizarão uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção relacionadas ao produto Boleto no dia **26/07**, das **06h00** às **14h00.** Durante esse intervalo, a Núclea declara contingência e estará indisponível, o que significa que: * O registro e o processamento de instruções/alterações de boletos não serão refletidos no mercado; * O pagamento de boletos no mercado será processado somente após o término da manutenção; * A consulta para pagamento de boletos de outros bancos (que não o emissor), para clientes não DDA, estará em contingencia. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

Jul 26, 09:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 26, 17:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrti6i5r007a0rpce5vryb56 2026-07-26T09:00:00.000+00:00 2026-07-20T17:33:08.864+00:00 Manutenção Programada - Conpay Type: Maintenance

Duration: 8 hours

Affected Components: Serviços de Conciliação, Criar cobrança, Processar Estornos, Abertura de Contas, Confirmação de Pagamento, Enviar Pagamento (Cashout)

Jul 20, 17:33:08 GMT+0
Identificado - Informamos que no dia **26/07 (Domingo), das 06h às 14h**, será realizada uma manutenção preventiva na **Plataforma Centralizada de Recebíveis (PCR) da NUCLEA**. Durante este período, os seguintes serviços estarão sujeitos **à momentos de intermitência:** Inclusão de boletos (títulos); Inclusão de Boleto Híbrido; Consulta de boletos (títulos); Pagamento de boletos (títulos). **Obs.:** essa manutenção impactará diretamente o funcionamento das instituições financeiras que utilizam essa plataforma. Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp:(11)94941-8625..

Jul 26, 09:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 26, 17:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrz2i0n2002o0kns09o43szc 2026-07-26T04:00:00.000+00:00 2026-07-24T15:00:49.237+00:00 Atualização de certificado - Itaú Type: Maintenance

Duration: 1 day

Affected Components: Criar Cobrança, Processar Estornos, Serviços de conciliação, Confirmação de Pagamento

Jul 24, 15:00:49 GMT+0
Identificado - O Itaú realizará uma atualização de certificado em seu ambiente de produção no dia **26/07**, a partir das **01h00.** Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

Jul 26, 04:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 27, 04:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrti3x6s006l1apcn4y6f1k8 2026-07-26T04:00:00.000+00:00 2026-07-20T17:31:08.374+00:00 Manutenção Programada - Conpay Type: Maintenance

Affected Components: Serviços de Conciliação, Criar cobrança, Processar Estornos, Abertura de Contas, Confirmação de Pagamento, Enviar Pagamento (Cashout)

Jul 20, 17:31:08 GMT+0
Identificado - Informamos que será realizada uma **manutenção** no dia **26/07 (Domingo), das 01h às 04h** na estrutura do parceiro referente a infraestrutura com o objetivo de aplicar **atualização de patches de segurança**, reforçando a proteção e a continuidade de serviços. Durante a janela de manutenção poderá haver **indisponibilidade temporária ou instabilidade** no acesso aos serviços. Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto. Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp:(11)94941-8625..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrxxpnhk016q0rpig2th75gf 2026-07-25T03:10:00.000+00:00 2026-07-25T03:10:01.000+00:00 Manutenção programada - Bradesco Type: Maintenance

Duration: 10 minutes

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Jul 25, 03:10:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 25, 03:20:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Jul 23, 19:59:01 GMT+0
Identificado - O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **25/07**, das **00h10** às **00h20.** Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrayjeja09rx1ansjnmvrxjl 2026-07-19T06:15:00.000+00:00 2026-07-07T18:03:27.202+00:00 Comunicado de Manutenção Programada – Bradesco Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Jul 7, 18:03:27 GMT+0
Identificado - Informamos que o Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia 19/07, no período das 03:15h às 04:15h. Durante essa janela de manutenção, os serviços poderão apresentar intermitências, podendo impactar o processamento das transações. Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição pelos canais de atendimento: 📧 E-mail: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) 📱 WhatsApp: +55 11 94941-8625.

Jul 19, 06:15:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 19, 07:15:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrjlrx4q02ib1apn9d7i6cjl 2026-07-18T05:30:00.000+00:00 2026-07-13T19:16:05.129+00:00 Manutenção programada - Bradesco Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Jul 13, 19:16:05 GMT+0
Identificado - O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **18/07**, das **02h30** às **04h00.** Durante este período, o serviço poderá apresentar instabilidade ou indisponibilidade momentânea. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

Jul 18, 05:30:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 18, 07:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrjlqxnt02vt0ko2esztst60 2026-07-17T05:30:00.000+00:00 2026-07-13T19:15:19.155+00:00 Manutenção programada - Bradesco Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Jul 13, 19:15:19 GMT+0
Identificado - O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **17/07**, das **02h30** às **04h00.** Durante este período, o serviço poderá apresentar instabilidade ou indisponibilidade momentânea. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

Jul 17, 05:30:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 17, 07:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrfbvbt102f30rmk8099ephj 2026-07-16T03:00:00.000+00:00 2026-07-10T19:27:43.250+00:00 Manutenção Programada - Pix Qualquer Banco Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components: Serviços de Conciliação, Criar cobrança, Processar Estornos, Abertura de Contas, Confirmação de Pagamento, Enviar Pagamento (Cashout)

Jul 10, 19:27:43 GMT+0
Identificado - Informamos que o banco parceiro realizará uma manutenção no dia **16/07 (Quinta-feira)**, das **00h00 às 02h00**. Durante este período, os serviços estarão sujeitos a momentos de indisponibilidade. Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto. Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais: 📧 E-mail: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) 📱 WhatsApp: +55 11 94941-8625.

Jul 16, 05:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Jul 16, 03:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrjloozl02oo13mp6ceczclv 2026-07-15T05:30:00.000+00:00 2026-07-13T19:13:34.607+00:00 Manutenção programada - Bradesco Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Jul 13, 19:13:34 GMT+0
Identificado - O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **15/07**, das **02h30** às **04h00.** Durante este período, o serviço poderá apresentar instabilidade ou indisponibilidade momentânea. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

Jul 15, 05:30:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 15, 07:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrfbxjnh02p81amkab5nnxm4 2026-07-12T06:00:00.000+00:00 2026-07-10T19:29:26.730+00:00 Manutenção programada - Banco do Brasil Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: Cadastro de Contas, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos, Confirmação de Pagamento, Criar Cobrança, Cancelamento

Jul 10, 19:29:26 GMT+0
Identificado - O Banco do Brasil realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **12/07**, das **03:00** às **03:30.** Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

Jul 12, 06:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 12, 06:30:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrayg2p309pz0kn6vzas5r0f 2026-07-12T04:00:00.000+00:00 2026-07-07T04:00:00.000+00:00 Comunicado de Manutenção Programada – Bradesco Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Jul 7, 04:00:00 GMT+0
Identificado - Informamos que o Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia 12/07, no período das 01h às 05h. Durante essa janela de manutenção, os serviços poderão apresentar intermitências, podendo impactar o processamento das transações. Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição pelos canais de atendimento: 📧 E-mail: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) 📱 WhatsApp: +55 11 94941-8625.

Jul 12, 04:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 12, 08:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmrfbt5hz02io0zmkrm7trcpg 2026-07-12T04:00:00.000+00:00 2026-07-12T04:00:01.000+00:00 Manutenção Programada - Pix Qualquer Banco Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components: Serviços de Conciliação, Criar cobrança, Processar Estornos, Abertura de Contas, Confirmação de Pagamento, Enviar Pagamento (Cashout)

Jul 12, 04:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jul 10, 19:26:01 GMT+0
Identificado - Informamos que o banco parceiro realizará uma manutenção no dia **12/07 (Domingo)**, das **01h00 às 03h00**. Durante este período, os serviços estarão sujeitos a momentos de indisponibilidade. Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto. Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais: 📧 E-mail: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) 📱 WhatsApp: +55 11 94941-8625.

Jul 12, 06:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmr9mwa5u0ngo1bqg6204fdgm 2026-07-07T06:00:00.000+00:00 2026-07-07T06:40:00.000+00:00 Manutenção Programada Type: Maintenance

Duration: 40 minutes

Affected Components: Confirmação de Pagamento, Atendimento Suporte Whatsapp, Dashboards & Relatórios, Apis de Conciliação PIX, Suporte Chat - Widget Painel Shipay, Serviços de Cadastro, Transacional Cashin, Suporte por E-mail - ajuda@shipay.com.br, Transacional Cashout

Jul 7, 06:40:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

Jul 6, 19:49:46 GMT+0
Identificado - Gostaria de informar que realizaremos uma manutenção de rotina em nossa infraestrutura nesta madrugada. 📋 **O que será feito?** Atualizações estruturais e rotinas de melhoria contínua em nossos sistemas internos. **Motivo:** Otimização de recursos e ganhos de eficiência na nossa operação. **Impactos e Orientações** * **Disponibilidade:** Não prevemos que os sistemas fiquem fora do ar, mas podem ocorrer instabilidades momentâneas durante a janela de manutenção. * **Desempenho:** É possível que ocorra uma leve lentidão nos serviços enquanto o processo estiver em andamento. **Quando?** Nesta madrugada, terça-feira, **07/07**. * **Início:** 03h00 * **Duração prevista:** 40 minutos..

Jul 7, 06:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmr3y00wx02k31aleoye567qm 2026-07-02T14:00:00.000+00:00 2026-07-02T14:00:00.000+00:00 [Identificado] - Intermitências no parceiro Banco do Brasil no estorno de cobranças. Type: Incident

Duration: 1 day

Affected Components: Processar Estornos, Confirmação de Pagamento, Criar Cobrança, Cadastro de Contas, Criar Boleto Hibrido

Jul 2, 14:00:00 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco do Brasil no estorno de cobranças. Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Banco do Brasil. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625.

Jul 3, 14:00:00 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmqu0bclr010d2jnz2vzqcp4z 2026-06-27T01:00:00.000+00:00 2026-06-25T21:21:05.688+00:00 Manutenção Programada - Pix Qualquer Banco Type: Maintenance

Duration: 8 hours

Affected Components: Serviços de Conciliação, Criar cobrança, Processar Estornos, Abertura de Contas, Confirmação de Pagamento, Enviar Pagamento (Cashout)

Jun 25, 21:21:05 GMT+0
Identificado - Informamos que o banco parceiro realizará uma manutenção no dia **27/06 (Sábado)**, das **22h00 às 06h00**. Durante este período, os serviços estarão sujeitos a momentos de indisponibilidade. Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto. Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais: 📧 E-mail: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) 📱 WhatsApp: +55 11 94941-8625.

Jun 27, 01:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jun 27, 09:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmqvdz1gn04ie2juvwr2nevql 2026-06-26T20:31:11.871+00:00 2026-06-26T20:31:11.871+00:00 [Identificado] - Intermitências no parceiro Banco do Brasil na criação de cobranças. Type: Incident

Duration: 39 minutes

Affected Components: Processar Estornos, Confirmação de Pagamento, Criar Cobrança, Cadastro de Contas, Criar Boleto Hibrido, Cancelamento

Jun 26, 20:31:11 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco do Brasil na criação de cobranças. Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Banco do Brasil. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625.

Jun 26, 21:10:01 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmqu0a2uq01ro2jqmdbp5dst5 2026-06-26T03:01:00.000+00:00 2026-06-25T21:20:06.396+00:00 Manutenção Programada - Pix Qualquer Banco Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components: Serviços de Conciliação, Criar cobrança, Processar Estornos, Abertura de Contas, Confirmação de Pagamento, Enviar Pagamento (Cashout)

Jun 25, 21:20:06 GMT+0
Identificado - Informamos que o banco parceiro realizará uma manutenção no dia **26/06 (Sexta-feira)**, das **00h01 às 03h00**. Durante este período, os serviços estarão sujeitos a momentos de indisponibilidade. Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto. Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais: 📧 E-mail: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) 📱 WhatsApp: +55 11 94941-8625.

Jun 26, 03:01:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jun 26, 06:01:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmqnzy7gk00d82oswg2jp3am9 2026-06-21T16:24:14.398+00:00 2026-06-21T16:24:14.398+00:00 Lentidão na Aprovação de Pedidos - Sicoob Type: Incident

Duration: 32 minutes

Affected Components: Confirmação de Pagamento

Jun 21, 16:24:14 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência que pode causar lentidão na aprovação de pedidos. Nosso time de Desenvolvimento já acionou o banco e está atuando na análise e resolução para normalização do serviço o mais breve possível. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625..

Jun 21, 16:55:51 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmqjoe6vh00de2opdx162l80k 2026-06-21T04:00:00.000+00:00 2026-06-18T15:49:41.080+00:00 Manutenção programada - Bradesco Type: Maintenance

Duration: 5 hours

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Jun 18, 15:49:41 GMT+0
Identificado - O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **21/06**, das **01h** às **06h.** Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

Jun 21, 04:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jun 21, 09:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Maintenance/cmqlg7am501j62pphkm8sgdiu 2026-06-20T05:00:00.000+00:00 2026-06-19T21:35:54.756+00:00 Manutenção programada - Bradesco Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Boleto Hibrido

Jun 19, 21:35:54 GMT+0
Identificado - O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia **20/06**, das **02h** às **03h.** Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

Jun 20, 05:00:01 GMT+0
Identificado - A manutenção já está em andamento.

Jun 20, 06:00:00 GMT+0
Concluído - Manutenção concluída com sucesso.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmqjn9me0008h2okxidyjn60h 2026-06-18T15:18:08.450+00:00 2026-06-18T15:18:08.450+00:00 [Investigando] Intermitência na confirmação de pagamentos PIX. Type: Incident

Duration: 15 minutes

Affected Components: Confirmação de Pagamento

Jun 18, 15:18:08 GMT+0
Investigando - Prezados, Identificamos um possível cenário de intermitência que pode estar impactando a confirmação de pagamentos PIX. Nosso time técnico já foi acionado e está investigando a situação com prioridade para identificar a causa e atuar na normalização do serviço o mais rápido possível. Seguimos monitorando o ambiente e compartilharemos novas atualizações assim que tivermos mais informações. Ficamos à disposição nos nossos canais oficiais: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625..

Jun 18, 15:33:07 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmqib9w62085t2iqmqusvrnxn 2026-06-17T16:54:39.317+00:00 2026-06-17T16:54:39.317+00:00 [Identificado] Intermitência Parcial no Painel Shipay. Type: Incident

Duration: 37 minutes

Jun 17, 16:54:39 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência parcial relacionada às funcionalidades do Painel. O comportamento pode impactar alguns usuários em ações como criação e edição de usuários, caixas e cadastro de carteira, além da visualização de widgets. Nosso time técnico já está atuando na análise e correção do cenário para normalização do ambiente o mais breve possível. Seguimos monitorando o ambiente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625..

Jun 17, 17:32:00 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmqib64w708fc2jmu2by4bhlg 2026-06-17T15:20:00.000+00:00 2026-06-17T15:20:00.000+00:00 [Identificado] - Intermitências na criação de orderv Type: Incident

Duration: 2 hours and 2 minutes

Affected Components: Transacional Cashin

Jun 17, 15:20:00 GMT+0
Investigando - Identificamos uma intermitência no serviço orderv. Nosso time de desenvolvimento já está atuando Demais parceiros produtos estão operando normalmente.currently investigating this incident..

Jun 17, 17:22:28 GMT+0
Resolvido - O incidente foi resolvido. Todos sistemas operando normalmente.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmqgs1oxv10vz2ip9uisxqyrm 2026-06-16T11:00:00.000+00:00 2026-06-16T11:00:00.000+00:00 [Identificado] - Intermitências no parceiro Banco Bradesco na criação de cobranças. Type: Incident

Duration: 10 hours and 30 minutes

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Jun 16, 11:00:00 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco Bradesco na criação de cobranças. Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Banco Bradesco. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625..

Jun 16, 21:30:00 GMT+0
Resolvido - Informamos que a Intermitência reportada no parceiro Bradesco foi resolvida. Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmqe5pqdy02sw2io5lfrhtwyf 2026-06-14T18:45:00.000+00:00 2026-06-14T18:45:00.000+00:00 [Identificado] - Intermitências no parceiro Banco Bradesco na criação de cobranças. Type: Incident

Duration: 2 hours and 55 minutes

Affected Components: Cadastro de Contas, Confirmação de Pagamento, cancelamento, Criar Cobrança, Criar Boleto Hibrido, Processar Estornos

Jun 14, 18:45:00 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco Bradesco na criação de cobranças. Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Banco Bradesco. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625.

Jun 14, 21:39:43 GMT+0
Resolvido - Informamos que a Intermitência reportada no parceiro Bradesco foi resolvida. Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmq9oa6n301c8pdlzclykz7b7 2026-06-11T15:48:50.836+00:00 2026-06-11T15:48:50.836+00:00 Intermitência - Repasses Conpay. Type: Incident

Duration: 1 day, 3 hours and 8 minutes

Affected Components: Serviços de Conciliação

Jun 11, 15:48:50 GMT+0
Identificado - Identificamos um incidente no parceiro Conpay em **10/06/2026**, que também impactou o processamento de alguns repasses financeiros. O time responsável já está atuando na correção e acompanhando a normalização do cenário. Seguimos monitorando de perto e, caso haja qualquer atualização, manteremos vocês informados pelos nossos canais oficiais: Shipay: E-mail: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br), WhatsApp: +55 11 94941-862.

Jun 12, 18:56:22 GMT+0
Resolvido - O incidente foi corrigido e os serviços já foram restabelecidos com sucesso..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmq9mrnwn024zo79txm6vdmab 2026-06-11T15:06:27.758+00:00 2026-06-11T15:06:27.758+00:00 Problema conciliação de pedidos Bolepix- Itaú Type: Incident

Duration: 4 days, 3 hours and 53 minutes

Affected Components: Confirmação de Pagamento

Jun 11, 15:06:27 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência na conciliação de pedidos Bolepix no parceiro Itaú. Nosso time de desenvolvimento e operações já compartilhou informações sobre o incidente com o Itaú. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625.

Jun 15, 18:59:02 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmq8ipthc00o0pblqj25e6a4r 2026-06-10T20:25:16.707+00:00 2026-06-10T20:25:16.707+00:00 [Identificado] - Intermitências no parceiro Banco Conpay na criação de cobranças. Type: Incident

Duration: 3 hours and 21 minutes

Affected Components: Criar cobrança, Processar Estornos, Abertura de Contas, Confirmação de Pagamento, Enviar Pagamento (Cashout), Serviços de Conciliação

Jun 10, 20:25:16 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco Conpay na criação de cobranças. Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Conpay. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625.

Jun 10, 23:46:02 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmq87psjz006qp47nsannsdbj 2026-06-10T15:31:00.000+00:00 2026-06-10T15:36:31.246+00:00 Instabilidade no Pix - Bacen Type: Incident

Duration: 19 minutes

Affected Components: Transacional Cashin

Jun 10, 15:36:31 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Jun 10, 15:31:00 GMT+0
Identificado - Identificamos uma possível instabilidade no ambiente do BACEN, impactando as transações via Pix. Nosso time está monitorando a situação e atualizaremos assim que houver novidades. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11) 94941-8625. Agradecemos a compreensão..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmq2dksuf02bco2jda1iynzt6 2026-06-06T12:20:00.000+00:00 2026-06-06T13:24:00.000+00:00 [Identificado] - Intermitências na criação de cobranças. Type: Incident

Duration: 2 days, 6 hours and 47 minutes

Affected Components: Criar Pedido, Transacional Cashin

Jun 6, 13:24:00 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

Jun 6, 12:20:00 GMT+0
Resolvido - Identificamos uma intermitência no serviço de criação de cobranças. Nosso time de desenvolvimento já está trabalhando para a correção. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmq158fio00inqh8t445me4hg 2026-06-05T16:33:27.326+00:00 2026-06-05T16:33:27.326+00:00 [Identificado] - Intermitências no parceiro PagSeguro na aprovação de cobranças. Type: Incident

Duration: 2 days, 20 hours and 55 minutes

Affected Components: Confirmação de Pagamento, Processar Estornos, Criação de cobranças, Cadastro de Contas

Jun 5, 16:33:27 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro PagSeguro que pode impactar a aprovação de cobranças. Nosso time de tecnologia já foi acionado e está atuando em conjunto com o parceiro para identificar a causa e restabelecer o serviço o mais breve possível. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625..

Jun 8, 13:28:46 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmpyjba9x05mzquljlmery6t9 2026-06-03T19:50:00.000+00:00 2026-06-03T19:50:00.000+00:00 Problema no envio de notificação de pagamentos Type: Incident

Duration: 1 day, 18 hours and 52 minutes

Affected Components: Transacional Cashin

Jun 3, 19:50:00 GMT+0
Investigando - Estamos investigando uma intermitência no envio de notificações de pedidos.

Jun 5, 14:42:28 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmpwqzyoc0173qidibf0q7z8r 2026-06-02T14:43:52.902+00:00 2026-06-02T14:43:52.902+00:00 [Identificado] - Intermitências no parceiro PagSeguro na aprovação de cobranças. Type: Incident

Duration: 3 hours and 5 minutes

Affected Components: Confirmação de Pagamento, Criação de cobranças, Cadastro de Contas, Processar Estornos

Jun 2, 14:43:52 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro PagSeguro que pode impactar a aprovação de cobranças. Nosso time de tecnologia já foi acionado e está atuando em conjunto com o parceiro para identificar a causa e restabelecer o serviço o mais breve possível. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625..

Jun 2, 17:48:57 GMT+0
Resolvido - Informamos que a Intermitência reportada no parceiro PagSeguro foi resolvida. Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmptt56wx0910pgmn4bcgas9z 2026-05-31T12:40:00.000+00:00 2026-05-31T12:40:00.000+00:00 [Identificado] - Intermitências no parceiro Banco Sicoob na Atualização de Status. Type: Incident

Duration: 1 hour and 35 minutes

Affected Components: Confirmação de Pagamento, Cadastro de Contas, Processar Estornos, Criar Pedido, Serviços de Conciliação

May 31, 12:40:00 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco Sicoob que afeta a criação e atualização de status das cobranças. Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Banco Sicoob. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625.

May 31, 14:14:39 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmpreidtd011eqxjsr5847xpi 2026-05-29T19:00:00.000+00:00 2026-05-29T23:02:23.900+00:00 [Identificado] Lentidão no Envio de Notificações. Type: Incident

Duration: 4 hours and 2 minutes

Affected Components: Confirmação de Pagamento, Transacional Cashin

May 29, 23:02:23 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

May 29, 19:00:00 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência em nosso ambiente que impacta o envio de notificações. Nossa equipe técnica já está atuando de forma prioritária para restabelecer os serviços no menor prazo possível. Lamentamos eventuais transtornos e agradecemos a compreensão. Ficamos à disposição nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp: (11) 94941-8625..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmpofi7ut059bqpqaur23ucrc 2026-05-27T17:00:00.000+00:00 2026-05-27T17:00:00.000+00:00 [Identificado] - Intermitências na criação de cobranças e atualização de status - E-commerce. Type: Incident

Affected Components: Confirmação de Pagamento, Transacional Cashin

May 27, 17:00:00 GMT+0
Resolvido - Identificamos uma intermitência interna pontual que acabou impactando a criação de pedidos e também a atualização de status das transações da categoria e-commerce. Nosso time de tecnologia já atuou na correção e o comportamento foi normalizado. No momento, os serviços estão funcionando normalmente. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade da operação. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

May 27, 18:50:00 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmpmsjnn100qcqrm0kul5n2zm 2026-05-25T13:00:00.000+00:00 2026-05-27T15:07:07.948+00:00 [Identificado] Intermitência Parcial no Painel Shipay. Type: Incident

Duration: 2 days, 2 hours and 7 minutes

Affected Components: Dashboards & Relatórios, Suporte Chat - Widget Painel Shipay, Serviços de Cadastro

May 27, 15:07:07 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

May 25, 13:00:00 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência parcial relacionada às funcionalidades do Painel. O comportamento pode impactar alguns usuários em ações como criação e edição de usuários/caixas, além da visualização de widgets. Nosso time técnico já está atuando na análise e correção do cenário para normalização do ambiente o mais breve possível. Seguimos monitorando o ambiente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmpfjujij0024p4jsvn86h8sz 2026-05-21T13:51:38.562+00:00 2026-05-21T13:51:38.562+00:00 [Identificado] - Lentidão na Aprovação de Pedidos - Ambiente Shipay. Type: Incident

Duration: 47 minutes

Affected Components: Confirmação de Pagamento

May 21, 13:51:38 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência em nosso ambiente que pode causar lentidão na aprovação de pedidos. Nosso time de Desenvolvimento já está atuando na análise e resolução do incidente para normalização do serviço o mais breve possível. Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento: Shipay: E-mail: [**ajuda@shipay.com.br**](mailto:ajuda@shipay.com.br) WhatsApp: +55 11 94941-8625..

May 21, 14:38:38 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmpfibtdu01bepjq306v07d4e 2026-05-21T13:09:05.330+00:00 2026-05-21T14:36:05.965+00:00 [Identificado] - Intermitências no parceiro Conpay na criação de cobranças. Type: Incident

Duration: 1 hour and 27 minutes

Affected Components: Abertura de Contas, Confirmação de Pagamento, Criar cobrança, Enviar Pagamento (Cashout), Serviços de Conciliação, Processar Estornos

May 21, 14:36:05 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

May 21, 13:09:05 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Conpay na criação de cobranças. Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com a Conpay. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625.

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmpfgxo3100wfpjpw4n25euxa 2026-05-21T12:30:05.727+00:00 2026-05-21T16:59:56.451+00:00 [Identificado] - Intermitências no acesso ao Painel Shipay. Type: Incident

Duration: 4 hours and 30 minutes

Affected Components: Serviços de Cadastro, Dashboards & Relatórios

May 21, 16:59:56 GMT+0
Resolvido - This incident has been resolved..

May 21, 12:30:05 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência parcial relacionada ao acesso do Painel Shipay. O comportamento pode impactar alguns usuários no momento do login. Nosso time técnico já está atuando na análise do cenário. Enquanto isso, orientamos que realizem: * limpeza de cache e cookies do navegador; * tentativa de acesso em aba anônima; * validação do recebimento do código nas pastas de Spam/Lixo Eletrônico. Seguimos monitorando o ambiente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmpeef9y500nqqqrpm2958m7t 2026-05-20T19:17:00.000+00:00 2026-05-20T19:17:00.000+00:00 [Identificado] - Intermitências no parceiro Banco do Brasil na criação de cobranças. Type: Incident

Affected Components: Processar Estornos, Confirmação de Pagamento, Criar Cobrança, Cadastro de Contas, Criar Boleto Hibrido

May 20, 19:17:00 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco do Brasil na criação de cobranças. Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Banco do Brasil. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625.

May 20, 19:17:01 GMT+0
Resolvido - Informamos que a Intermitência reportada no parceiro Banco do Brasil foi resolvida. Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente..

]]> tag:shipay.instatus.com,2005:Incident/cmpecyjw3000vqqm28ip5oewb 2026-05-20T17:51:01.753+00:00 2026-05-20T18:40:04.471+00:00 [Identificado] - Intermitências na aprovação de transações Pagseguro Type: Incident

Duration: 49 minutes

Affected Components: Confirmação de Pagamento, Criação de cobranças, Cadastro de Contas, Processar Estornos

May 20, 18:40:04 GMT+0
Resolvido - Informamos que a Intermitência reportada no parceiro PagSeguro foi resolvida. Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente..

May 20, 17:51:01 GMT+0
Identificado - Identificamos uma intermitência no serviço na aprovação de transações Pagseguro. Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente. Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: [ajuda@shipay.com.br](mailto:ajuda@shipay.com.br) ou WhatsApp:(11)94941-8625.

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