Shipay - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Histórico de avisos

jan 2022

[Identificado] - Lentidão na aprovação de Pedidos na Shipay.
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que o problema foi corrigido.

    Todas os parceiros estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Atualizar
    Atualizar

    O time de SRE identificou anomalia no uso de memória em uma peça do motor de contingência/aprovação/expiração de pedidos. Aplicamos upgrade no componente para garantir throughput de processamento de tarefas. Seguimos monitorando com afinco a aprovação/contingência/expiração de pedidos.

    Att.

    SRE Shipay

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Estamos monitorando a lentidão na aprovação dos pedidos.

    Já aplicamos a correção e estamos monitorando o comportamento da aplicação.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que o problema da Lentidão foi solucionado.

    Todas os parceiros estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos uma lentidão na aprovação de pedidos aqui na Shipay.

    Nosso time de desenvolvimento está em WR para tratar o problema.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Identificado] - Indisponibilidade no Cadastro PIX utilizando parceiro Banco Itaú.
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que a Intermitência reportada no Cadastro de Contas PIX no parceiro Banco Itaú foi resolvida.

    Para os clientes impactados, o banco informa que é necessário gerar um novo Token para concluir com sucesso o cadastro.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos uma Indisponibilidade no serviço do parceiro Banco Itaú na criação de novas contas.

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações com o Banco Itaú.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Resolvido] - Indisponibilidade dos serviços Shipay.
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que o incidente de indisponibilidade reportado foi corrigido.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Estamos monitorando uma indisponibilidade que aconteceu por volta das 19Hrs.

    Serviços impactados: Painel Shipay, Criação de Cobranças, Confirmação de Pagamentos e Estornos.

    Nosso time já está em WR para tratar do incidente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Resolvido] - Intermitências no gateway HTTP
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que a houve uma intermitência no gateway de recebimento de chamadas HTTP, foi rapidamente identificado pelo time e foi aplicado solução definitiva.

    Seguimos acompanhando a normalidade na infraestrutura e as métricas de aplicação.

[Identificado] - Lentidão no envio de callback de confirmação.
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que a Intermitência reportada com o envio de Callbacks foi resolvida.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos uma lentidão em nosso serviço de Envio de Callback após a mudança de Status.

    Nosso time de desenvolvimento está em WR para resolver o problema e normalizar a situação.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

dez 2021

[Identificado] - Intermitências no parceiro Banco Original na criação de cobranças.
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que a intermitência apresentada no parceiro Original durante a criação de cobranças foi resolvida.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro **Banco Original ** na criação de cobranças.

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o **Banco Original **.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Identificado] - Intermitências no parceiro Banco Original na criação de cobranças.
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que a Intermitência foi resolvida.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Atualizar
    Atualizar

    Indisponibilidade foi escalada internamente pela equipe da Shipay para o banco Original e seguimos acompanhando resolução por parte do parceiro.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Estamos monitorando uma indisponibilidade junto ao parceiro Banco Original na criação de cobranças, aprovação de cobranças e estornos.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco Original na criação de cobranças.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Investigação] - Intermitências na aprovação de pedidos com PIX
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que a Intermitência foi resolvida.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando uma intermitência para criação e aprovação de pedidos PIX na SHIPAY

    Pedidos podem levar até 10 minutos para aprovação.

    Nosso time está em WR para investigar e tratar o problema.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Identificado] - Indisponibilidade no parceiro Banco Original na criação de cobranças, consulta de cobranças e Estorno.
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que a Intermitência reportada no parceiro Banco Original foi resolvida.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco Original na criação de cobranças, consulta de cobranças e Estorno..

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Banco Original.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Identificado] - Indisponibilidade no parceiro Ame Digital na criação de cobranças, consulta de pagamentos e estorno.
  • Resolvido
    Resolvido

    Após testes com a API da AME, identificamos normalidade e ativamos novamente a carteira AME na Shipay. Pedimos mais informações para a AME e estamos no aguardo de esclarecimentos.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Estamos monitorando a situação do parceiro Ame Digital que permanece fora do ar.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Ame Digital na criação de cobranças, consulta de pagamentos e estorno.

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Ame Digital.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

nov 2021

[Identificado] - Intermitências no parceiro Banco Original na aprovação de cobranças com PIX
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que a Intermitência reportada no parceiro Banco Original foi resolvida.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco Original na aprovação de cobranças.

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Original.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Investigação] - Intermitências no parceiro Banco Bradesco na criação de cobranças.
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que a Intermitência reportada no parceiro Banco Bradesco foi resolvida.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos uma indisponibilidade no serviço do parceiro Banco Bradesco na criação de cobranças.

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Banco Bradesco.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando uma intermitência junto ao parceiro Banco Bradesco na criação de cobranças.

    Todos os demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

Lentidão no envio de callbacks de notificação de mudança de status do pedido
  • Resolvido
    Resolvido

    Foi realizado um Hotfix para corrigir o problema do envio de callback.

    Seguimos com o nosso monitoramento.

    Todos os serviços estão funcionando normalmente.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Estamos investigando uma possível lentidão no envio de callbacks de notificação de mudança de status do pedido. A equipe de SRE atuou para normalizar a situação e seguimos monitorando o sistema.

    Todos os outros serviços estão operacionais.

[Identificado] - Indisponibilidade no parceiro Banco do Brasil
  • Resolvido
    Resolvido

    O time do Banco do Brasil confirmou normalidade da API de geração de pedidos.

    Seguimos acompanhando nosso monitoramento.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Identificado
    Identificado

    Estamos investigando uma Indisponibilidade junto ao parceiro Banco do Brasil na criação de cobranças.

    Todos os demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Investigação] - Intermitências no parceiro Picpay
  • Resolvido
    Resolvido

    Confirmamos a normalidade da API de geração de pedidos do Picpay.

    Seguimos acompanhando nosso monitoramento.

    Todos os parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando uma intermitência junto ao parceiro Picpay na criação de cobranças.

    Todos os demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

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