Shipay - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Histórico de avisos

set 2026

[Identificado] - Intermitências na Criação e Confirmação de Pagamentos.
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    We implemented a fix and are currently monitoring the result.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos uma intermitência em nosso ambiente que pode afetar o processo de criação e confirmação de pagamentos.

    Nosso time de Tecnologia já está atuando na análise e correção do cenário para normalização do serviço o mais breve possível.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

[Identificado] - Intermitências no parceiro Banco Bradesco causando lentidão na aprovação de cobranças.
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    We implemented a fix and are currently monitoring the result.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco Bradesco, ocasionando lentidão na aprovação das cobranças.

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Banco Bradesco.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais: ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625.

Manutenção Programada - Conpay
  • Concluído
    20, setembro , 2026 em 03:30UTC
    Concluído
    20, setembro , 2026 em 03:30UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    20, setembro , 2026 em 03:00UTC
    Em curso
    20, setembro , 2026 em 03:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    15, setembro , 2026 em 20:22UTC
    Ainda não iniciou
    15, setembro , 2026 em 20:22UTC

    Informamos que o banco parceiro Conpay realizará uma manutenção no dia 20/09 (domingo), das 00h00 às 00h30.

    Durante este período, os serviços estarão sujeitos a momentos de indisponibilidade.

    Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto.

    Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais:

    E-mail: ajuda@shipay.com.br

    WhatsApp:(11)94941-8625.

Manutenção Programada - Conpay
  • Concluído
    16, setembro , 2026 em 05:30UTC
    Concluído
    16, setembro , 2026 em 05:30UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    16, setembro , 2026 em 03:00UTC
    Em curso
    16, setembro , 2026 em 03:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    10, setembro , 2026 em 12:56UTC
    Ainda não iniciou
    10, setembro , 2026 em 12:56UTC

    Informamos que o banco parceiro Conpay realizará uma manutenção no dia 16/09 (quarta-feira) das 00h00 às 2h30.

    Durante este período, os serviços estarão sujeitos a momentos de indisponibilidade.

    Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto.

    Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais:

    E-mail: ajuda@shipay.com.br

    WhatsApp:(11)94941-8625.

[Identificado] - Intermitências no parceiro Banco Itaú na criação de cobranças.
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido
    This incident has been resolved.
  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos uma intermitência no serviço do parceiro Banco Itaú na criação de cobranças.

    Nosso time de desenvolvimento já compartilhou informações sobre o incidente com o Itaú.

    Demais parceiros e sistemas estão operando normalmente.

    Para mais informações, procure os nossos canais oficiais:

    ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11)94941-8625

ago 2026

Manutenção Programada - Conpay
  • Concluído
    30, agosto , 2026 em 09:00UTC
    Concluído
    30, agosto , 2026 em 09:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    30, agosto , 2026 em 01:00UTC
    Em curso
    30, agosto , 2026 em 01:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    27, agosto , 2026 em 18:11UTC
    Ainda não iniciou
    27, agosto , 2026 em 18:11UTC

    Informamos que o banco parceiro Conpay realizará uma manutenção no dia 29/08 (sábado), das 22h00 às 06h00

    Durante este período, os serviços estarão sujeitos a momentos de indisponibilidade.

    Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto.

    Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais:

    E-mail: ajuda@shipay.com.br

    WhatsApp:(11)94941-8625.

Manutenção Programada - Conpay
  • Concluído
    26, agosto , 2026 em 05:00UTC
    Concluído
    26, agosto , 2026 em 05:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    26, agosto , 2026 em 03:00UTC
    Em curso
    26, agosto , 2026 em 03:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    21, agosto , 2026 em 14:36UTC
    Ainda não iniciou
    21, agosto , 2026 em 14:36UTC

    Informamos que o banco parceiro realizará uma manutenção no dia 26/08 (Quarta-feira), das 00h às 02h00.

    Durante este período, os serviços estarão sujeitos a momentos de indisponibilidade.

    Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto.

    Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais:

    E-mail: ajuda@shipay.com.br

    WhatsApp:(11)94941-8625.

Intermitências nos serviços PIX - BACEN.
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido
    This incident has been resolved.
  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos um incidente no BACEN (Banco Central) que está causando instabilidade geral nos serviços PIX, com início registrado às 06:40.

    No momento, transações PIX podem apresentar intermitência, atrasos ou indisponibilidade, independentemente do banco utilizado. Nosso time segue acompanhando o cenário de perto e monitorando as atualizações oficiais.

    Ficamos à disposição em nossos canais oficiais:

    ajuda@shipay.com.br ou WhatsApp:(11) 94941-8625.

    Agradecemos a compreensão.

Manutenção programada - Bradesco
  • Concluído
    22, agosto , 2026 em 05:30UTC
    Concluído
    22, agosto , 2026 em 05:30UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    22, agosto , 2026 em 05:20UTC
    Em curso
    22, agosto , 2026 em 05:20UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    19, agosto , 2026 em 12:45UTC
    Ainda não iniciou
    19, agosto , 2026 em 12:45UTC

    O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia 22/08, das 02h20 às 02h30.

    Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências.

    Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento:

    Shipay: E-mail: ajuda@shipay.com.br
    WhatsApp: +55 11 94941-8625.

[Manutenção] Reforço de Segurança e Controle de Acesso por Localização
  • Concluído
    20, agosto , 2026 em 01:00UTC
    Concluído
    20, agosto , 2026 em 01:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    20, agosto , 2026 em 00:00UTC
    Em curso
    20, agosto , 2026 em 00:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    19, agosto , 2026 em 21:09UTC
    Ainda não iniciou
    19, agosto , 2026 em 21:09UTC

    Informamos que como parte das nossas melhorias contínuas de segurança e infraestrutura, realizaremos hoje à noite uma atualização na política de acessos à nossa API em ambiente de produção.

    Para reforçar a segurança do ecossistema, o acesso à API será restrito exclusivamente aos países que concentram a operação ativa dos nossos clientes:

    Brasil, Estados Unidos, França, Canadá e Hong Kong.

    Recomendações de acesso originadas de outras localidades fora dessa lista serão bloqueadas por padrão.

    Nenhum impacto é esperado para os fluxos de integração ativos, uma vez que a alteração foi previamente testada e validada em ambiente de testes.

    Caso sua infraestrutura utilize servidores localizados fora dos países listados acima, solicitamos por gentileza que acionem nosso suporte.

jul 2026

Manutenção Programada - Conpay
  • Concluído
    29, julho , 2026 em 05:00UTC
    Concluído
    29, julho , 2026 em 05:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    29, julho , 2026 em 03:00UTC
    Em curso
    29, julho , 2026 em 03:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    20, julho , 2026 em 17:34UTC
    Ainda não iniciou
    20, julho , 2026 em 17:34UTC

    Informamos que o banco parceiro realizará uma manutenção no dia 29/07 (Quarta-feira), das 00h às 02h.

    Durante este período, os serviços estarão sujeitos a momentos de indisponibilidade.

    Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto.

    Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais:

    E-mail: ajuda@shipay.com.br

    WhatsApp:(11)94941-8625.

Manutenção programada - Bradesco
  • Concluído
    28, julho , 2026 em 07:00UTC
    Concluído
    28, julho , 2026 em 07:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    28, julho , 2026 em 05:30UTC
    Em curso
    28, julho , 2026 em 05:30UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    23, julho , 2026 em 20:00UTC
    Ainda não iniciou
    23, julho , 2026 em 20:00UTC

    O Bradesco realizará uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção no dia 28/07, das 02h30 às 04h00.

    Durante este período, o serviço poderá apresentar intermitências.

    Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento:

    Shipay: E-mail: ajuda@shipay.com.br
    WhatsApp: +55 11 94941-8625.

Manutenção Programada - Conpay
  • Concluído
    26, julho , 2026 em 17:00UTC
    Concluído
    26, julho , 2026 em 17:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    26, julho , 2026 em 09:00UTC
    Em curso
    26, julho , 2026 em 09:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    20, julho , 2026 em 17:33UTC
    Ainda não iniciou
    20, julho , 2026 em 17:33UTC

    Informamos que no dia 26/07 (Domingo), das 06h às 14h, será realizada uma manutenção preventiva na Plataforma Centralizada de Recebíveis (PCR) da NUCLEA.

    Durante este período, os seguintes serviços estarão sujeitos à momentos de intermitência:

    Inclusão de boletos (títulos);

    Inclusão de Boleto Híbrido;

    Consulta de boletos (títulos);

    Pagamento de boletos (títulos).

    Obs.: essa manutenção impactará diretamente o funcionamento das instituições financeiras que utilizam essa plataforma.

    Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais:

    E-mail: ajuda@shipay.com.br

    WhatsApp:(11)94941-8625.

Manutenção programada [Todos os bancos] - Boleto
  • Concluído
    26, julho , 2026 em 17:00UTC
    Concluído
    26, julho , 2026 em 17:00UTC
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    26, julho , 2026 em 09:00UTC
    Em curso
    26, julho , 2026 em 09:00UTC
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    24, julho , 2026 em 15:05UTC
    Ainda não iniciou
    24, julho , 2026 em 15:05UTC

    Informamos que bancos parceiros realizarão uma manutenção tecnológica em seu ambiente de produção relacionadas ao produto Boleto no dia 26/07, das 06h00 às 14h00.

    Durante esse intervalo, a Núclea declara contingência e estará indisponível, o que significa que:

    • O registro e o processamento de instruções/alterações de boletos não serão refletidos no mercado;

    • O pagamento de boletos no mercado será processado somente após o término da manutenção;

    • A consulta para pagamento de boletos de outros bancos (que não o emissor), para clientes não DDA, estará em contingencia.

    Ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento:

    Shipay: E-mail: ajuda@shipay.com.br
    WhatsApp: +55 11 94941-8625.

Manutenção Programada - Conpay
Programado para 26, julho , 2026 em 04:00 – 04:00UTC
  • Ainda não iniciou
    20, julho , 2026 em 17:31UTC
    Ainda não iniciou
    20, julho , 2026 em 17:31UTC

    Informamos que será realizada uma manutenção no dia 26/07 (Domingo), das 01h às 04h na estrutura do parceiro referente a infraestrutura com o objetivo de aplicar atualização de patches de segurança, reforçando a proteção e a continuidade de serviços.

    Durante a janela de manutenção poderá haver indisponibilidade temporária ou instabilidade no acesso aos serviços.

    Seguimos monitorando todo o processo para minimizar qualquer impacto.

    Em caso de dúvidas, nosso time permanece à disposição nos nossos canais oficiais:

    E-mail: ajuda@shipay.com.br

    WhatsApp:(11)94941-8625.

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