Shipay - Intermitências pedidos AME – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Intermitências pedidos AME

Resolvido
Operacional
Começou em há mais de 4 anosDurado cerca de 2 horas

Afetado

Shipay

Operacional undefined 7:47 PM para 9:37 PM

Transacional Cashin

Operacional undefined 7:47 PM para 9:37 PM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    Resolvemos a quebra de contrato com o parceiro AME e já subimos em produção e ativamos a carteira novamente. Todos os meios de pagamento estão operacionais.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Desativamos AME das opções de pagamento enquanto o time da AME analisa internamente o motivo da quebra de contrato. Postaremos atualizações assim que eles forem nos atualizando. Todos os outros meios de pagamento estão operacionais.

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos que houve uma quebra de contrato não anunciada por parte do provedor AME. Estamos em contato com a empresa para avaliar a solução mais rápida.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos investigando uma intermitência em pedidos da carteira digital AME. Todos os outros provedores se encontram operacionais.